Markanızın hedeflediği kitleye göre olması gereken mecra hangisiyse içinde üretilen görsel içeriklerin metin yazıları ile paylaşılacak forma sokulması ve anlık olarak topluluğun yönetilmesi anlamına gelmektedir. Aynı zamanda gün içinde sosyal ağlardan gelen soru ve isteklerin firma yöneticileriyle koordine bir şekilde yanıtlanmasıdır.